Smart RIMOWA　リモワ専門店

■商品は発送前にすべて検品いたしておりますが、万が一不良品の返品は、商品到着後７日以内にお知らせ下さい。
同商品の良品にて交換対応とさせていただきます。その場合の交換にかかる返送送料は弊社の定める発送方法にて弊社負担にて対応させていただきます。
（同商品がない場合のみご返金対応とさせていただきます。）
但し、不良品のご連絡は、段ボールが発送当時と同じ状態、および汚れ・傷・お客様の不注意による破損等がない未使用の場合に限り応じます。一度でもご使用させたものはお受けできませんのでご了承くださいませ。

*当店において不良品（商品に瑕疵ある）と定めるもの
・開閉が困難
・鍵の開閉が困難
・ハンドルの上げ下げが困難
・タイヤなどの破損により動きが困難
・明らかなへこみのあるもの
・使用に支障があると思われるもの。
ただし、訳あり商品としてご紹介している商品は上記に当たりません。

*当店において不良品（商品に瑕疵ある）と定めないもの
・手仕事である製品の特性上、新品であってもすでに小さな傷・多少のアタリがあるものやケース蓋のかみ合わせに若干のズレが生じるものがあります。
ロックをすればケース蓋は凹凸部分にぴたりと噛み合って閉まりますので、使用には何も問題ありませんので不良品と認定できません。

・ビジネスバック、またはトランクとして使用に支障があるもの以外は不良品と認定できません。

当店の商品は本国ドイツ　リモワ社での検品を通過し、さらに当社でも検品をしたうえで販売しています。
商品の特性上、小さな傷・多少のアタリがあるものやケース蓋のかみ合わせに若干のズレが生じるものがあります。
そういった製品の特性をご理解できない方、一切のキズ、汚れ、アタリ、かみ合わせの小さなズレを気になる方はご購入をお控えくださいませ。

お客様のお手元に届く商品は、発送時に当店のスタッフがすべての商品を検品しております。常識的に許容範囲を超えた問題のある商品はお送りしておりませんのでご安心くださいませ。

■不良品以外で、お客様のご都合による返品・交換は、お断りしておりますのでご了承くださいませ。

ご返送の手順は、
【商品が入っていた段ボール】で、
【商品の入っていた透明の袋の中に再び商品を入れて】
【ご返金用のお口座をメモ】を同梱の上、返送の程お願いいたします。

ご返金にかかる振込手数料315円はご返金額より相殺させていただきますのでご了承くださいませ。
（尚、ご購入時に送料無料となられていたお客様が、ご返品する場合、発送時の送料無料対象外となりますので、送料既定の1000円が合わせて相殺となりますのでご了承くださいませ。）


ご返送の場合、佐川急便を手配いたしますので
ご都合のよい日時等お教えください。

〒123-0862
東京都足立区皿沼２－１７－１０

担当　八木原宛
080-6250-8209

に【ご連絡をいただいた日から3日以内】にご返送お手続きをお願いいたします。

商品が到着後一週間以内にご返金させていただきます。
返金が完了いたしましたら、当店より返金完了のメールをいたします。


ご返送前には必ず、ご連絡の上ご返送くださいませ。
連絡がない場合は、返品を承れない場合がございます。

*発送作業のため、電話口出られない場合がございますので、メールをいただければ当日中または翌日中（土日祝日を除き）にご連絡させていただきます。